Project

Profile

Help

HostedRedmine.com has moved to the Planio platform. All logins and passwords remained the same. All users will be able to login and use Redmine just as before. *Read more...*

Task #563566

open

Task #563567: Предложения по системе

Улучшение работы АРМ Оператора

Added by Anatoly Kim over 6 years ago. Updated over 6 years ago.

Status:
New
Priority:
Normal
Assignee:
-
Start date:
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:

Description

Добавить вкладку Сверка (рис. ARMVkladka2), вкладку Услуги (ARMVkladka3) переосмыслить.
Основное описание - на рисунках.

ARM Vkladka 2:

ARM Vkladka 3:

Realizaciya:


Files

ARMVkladka2.png (106 KB) ARMVkladka2.png Anatoly Kim, 2016-06-08 01:33 PM
Realizaciya.png (130 KB) Realizaciya.png Anatoly Kim, 2016-06-08 01:34 PM
ARMVkladka3.png (75.7 KB) ARMVkladka3.png Anatoly Kim, 2016-06-08 10:15 PM
Actions #1

Updated by Anatoly Kim over 6 years ago

  • Parent task set to #563567
Actions #3

Updated by Anatoly Kim over 6 years ago

  • Tracker changed from Feature to Task
Actions #4

Updated by Anatoly Kim over 6 years ago

  • File deleted (ARMVkladka3.png)
Actions #6

Updated by Anatoly Kim over 6 years ago

И еще, более дальняя цель - на вкладке Услуги сделать так чтобы система предлагала новый тарифный план абоненту. Т.е. у абонента есть две услуги, а в абонентском отделе ему так вежливо: Не хотите еще третью? Вы и так платите Х за две услуги, а так плюс еще например 800 тенге и у вас целый пакет будет?

Или не хотите скорость повысить? Доплатите еще столько-то и будет все быстрее. И т.д. даже просто в абонентском отделе могут видеть, что у абонента сначала был тариф 2 Гб, а потом он снизил скорость до 1Гб, система должна подсказывать оператору: что надо вежливо спросить абонента: Как скорость? Вас устраивает? и т.д. Таким образом, вы как минимум повысите коммуникацию с клиентом, поддержите лояльность, получите обратную связь, плюс он будет проинформирован о других или новых тарифах и услугах, а как максимум вы предложите новый тариф.
И все это тут же не отходя от кассы, потому что если делать рассылку или звонить с предложениями: Хотите 3-ю услугу? Предполагаю будет ниже эффективность, т.к. он может отложить и забыть. А тут он сразу уже у вас в офисе.

Предполагаю, что идти надо в это направление, но как это сделать пока не до конца представляю)) какие-то настраиваемые правила: если, то.

Also available in: Atom PDF