Project

Profile

Help

HostedRedmine.com has moved to the Planio platform. All logins and passwords remained the same. All users will be able to login and use Redmine just as before. Read more...

Task #563566

open

Task #563567: Предложения по системе

Улучшение работы АРМ Оператора

Added by Anatoly Kim almost 8 years ago. Updated almost 8 years ago.

Status:
New
Priority:
Normal
Assignee:
-
Start date:
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:

Description

Добавить вкладку Сверка (рис. ARMVkladka2), вкладку Услуги (ARMVkladka3) переосмыслить.
Основное описание - на рисунках.

ARM Vkladka 2:

ARM Vkladka 3:

Realizaciya:


Files

ARMVkladka2.png (106 KB) ARMVkladka2.png Anatoly Kim, 2016-06-08 01:33 PM
Realizaciya.png (130 KB) Realizaciya.png Anatoly Kim, 2016-06-08 01:34 PM
ARMVkladka3.png (75.7 KB) ARMVkladka3.png Anatoly Kim, 2016-06-08 10:15 PM
Actions #1

Updated by Anatoly Kim almost 8 years ago

  • Parent issue set to #563567
Actions #3

Updated by Anatoly Kim almost 8 years ago

  • Tracker changed from Feature to Task
Actions #4

Updated by Anatoly Kim almost 8 years ago

  • File deleted (ARMVkladka3.png)
Actions #6

Updated by Anatoly Kim almost 8 years ago

И еще, более дальняя цель - на вкладке Услуги сделать так чтобы система предлагала новый тарифный план абоненту. Т.е. у абонента есть две услуги, а в абонентском отделе ему так вежливо: Не хотите еще третью? Вы и так платите Х за две услуги, а так плюс еще например 800 тенге и у вас целый пакет будет?

Или не хотите скорость повысить? Доплатите еще столько-то и будет все быстрее. И т.д. даже просто в абонентском отделе могут видеть, что у абонента сначала был тариф 2 Гб, а потом он снизил скорость до 1Гб, система должна подсказывать оператору: что надо вежливо спросить абонента: Как скорость? Вас устраивает? и т.д. Таким образом, вы как минимум повысите коммуникацию с клиентом, поддержите лояльность, получите обратную связь, плюс он будет проинформирован о других или новых тарифах и услугах, а как максимум вы предложите новый тариф.
И все это тут же не отходя от кассы, потому что если делать рассылку или звонить с предложениями: Хотите 3-ю услугу? Предполагаю будет ниже эффективность, т.к. он может отложить и забыть. А тут он сразу уже у вас в офисе.

Предполагаю, что идти надо в это направление, но как это сделать пока не до конца представляю)) какие-то настраиваемые правила: если, то.

Also available in: Atom PDF